Aktywne słuchanie i parafraza jako narzędzia budowania porozumienia. Model komunikacyjny F.S von Thuna. Bariery komunikacyjne. Informacja zwrotna: jak chwalić i jak przekazywać niepokojące informacje. Budować zaufania – małe kroki, duże efekty. Współpraca w modelu „nauczyciel i rodzic po jednej stronie”. Jak nie dać się sprowokować – komunikacja w sytuacjach wysokiego napięcia. Trudne rozmowy jak je prowadzić z godnością i skutecznością? Formy kontaktu z rodzicami.
Jak skutecznie prowadzić komunikację z rodzicami ?